<一> 尋找需求(按照消費者嵾中預想的用途,開始搜索資訊)
一、商品類型本身,例如:筆記型電腦
二、別人的心得與介紹,例如:筆記型電腦+推薦、筆記型電腦+評測
三、加強用途:遊戲用:電競用筆電;筆記用:手寫筆記型電腦
四、品牌或型號鎖定:藉由前面查詢,對於品牌跟型號已經有初步限定,例如:Apple的MAC PRO、Lenovo的Ideal系列
<二>尋找資料(假設模擬自己已買,買了之後會不會後悔、缺點是否能接受)
一、上市新聞:有定價跟基本功能介紹、有沒有傳出災情等等,產品型號+上市
二、開箱評測文:別人實際購買後測試心得,+開箱、+評測
三、使用一段時間的心得文:型號+心得、型號+優缺點
四、保固與支援:品牌+保固,品牌+維修
<三>購買決策(經過前面的步驟,如果消費者覺得有符合需求,便會開始進行決策步驟)
一、同時參考二手價的可能,產品型號+二手
二、開始查詢在哪買最便宜,產品型號+比價
三、查詢保固的年限是否會因為購買的通路不同而改變,產品型號+保固+延長