品牌不等於行銷,但如何讓品牌結合行銷?
科技飛快進步,現代人和網路密不可分,食衣住行育樂,各種生活需求都能在網路上獲得資訊,而消費者也因此有了更多選擇。然而如何在眾多同業中讓自家產品脫穎而出,就取決於企業對於自家品牌行銷的經營成果了。了解自家品牌的定位、選擇合適的的行銷方式,才能建立利於產品進行銷售的環境,進而快、狠、準的狙擊消費者的荷包,獲得收益!
品牌不等於行銷。
「品牌」不等於「行銷」,千萬別覺得這只是個名詞的文字遊戲,了解品牌才能有效率的行銷!那麼「品牌」和「行銷」的差別是什麼呢?
品牌(Brand)是結合了有形的實體(商標、包裝、產品…等)與無形的屬性(理念、精神、服務…等)所構築的產物。
比方說到蒂芙尼(Tiffany),馬上就會讓人聯想到,那繫著柔美白色綢緞、在展示櫃裡散發著高雅氣息的精緻小藍盒?對於配戴該品牌首飾的女性,也多少會先入為主的肯定她的品味?這種深植人心的印象就是品牌成功經營的最好範例。成功的品牌具有高度的不可取代性,能獲得受眾高度的認同感及忠誠度,使得在同性質的產品中,受眾不僅總是對該品牌多一份信心、願意多花一些錢買單,甚至還會因為擁有該品牌的產品感到喜悅,這就是品牌的價值。
行銷(Marketing)是將品牌及其產物傳遞給大眾的推廣行為。
不同於品牌是複合名詞,行銷是動詞。透過行銷,企業除了能夠傳遞品牌價值給受眾,開發新的潛在消費者,更能經營顧客關係以提高既有受眾對品牌的認同感與忠誠度。行銷有許多呈現方法,除了傳統的書面、影視廣告曝光之外,還包含關鍵字在搜尋引擎能見度的提升、社群網站的經營、以及定期寄發給會員的品牌資訊等。
品牌行銷(Brand Marketing)除了能將產品帶到受眾面前,也能讓品牌與受眾之間建立更多連結,且無論受眾購買與否都能提升品牌價值。當然,前提是挑對了行銷方法,有時候錯誤的行銷方式會比毫無行銷更加糟糕。舉例來說,假如Tiffany在生鮮超市掛著即將新增超市為銷售通路,並同步舉行一折大拍賣,那麼身為該品牌支持者的我,絕對會立刻我把珍藏的小藍盒們拿去回收,我是認真的。那麼,品牌究竟該如何正確的結合行銷方法呢?
如何讓品牌結合行銷?
首先,捫心自問兩個問題釐清品牌的定位,才能進行準確的品牌行銷。
品牌給人什麼感覺?
就像Tiffany精緻高雅、無印良品樸實簡約一樣,在大眾心理你的品牌的形象是什麼呢?確保產品及行銷行為符合該形象,受眾才會連結到過往建立的感受,進而自然的將品牌價值附加在產品上。品牌的形象能夠為行銷指引方向,例如:代言人的挑選、推廣活動的呈現方式、產品適當的定價等。
舉例來說:Tiffany新品發表會場上,除了自信美麗的模特兒外,大到場地小至活動茶水杯,總可以看到經典的蒂芙尼藍點綴,在這樣的氛圍下,消費者自然地就會代入品牌,買單產品略高的售價,同時也增加對品牌的連結強度與忠誠度。
產品的受眾消費者是誰?
相較於女性,大多數的男性應該都對Tiffany沒有太大的反應,畢竟Tiffany的產品樣式及推廣對象都以女性為主。釐清品牌受眾不僅能鎖定行銷對象提升推廣精準度,也能幫助我們挑遠合適的銷售地點、方式…等。
舉例來說,你應該沒有看過俗俗賣五金行放著Tiffany的廣告吧?網頁設計針對該品牌精緻的奢侈品形象,企業通常將其銷售通路設定在以娛樂性質為主的百貨公司,因為比起民生用品店家,受眾在進入百貨公司時,就已經預設好娛樂消費的心態了,藉此便能增加受眾購買產品的機率。
總結
行銷的目的無疑是增加銷售的成績以提升企業收益,然而不符合品牌形象的行銷活動不僅降低品牌價值,也會失去既有顧客的忠誠度,畢竟顧客之所以忠誠,正是因為對品牌過往的經營感到認同。品牌與行銷之間環環相扣,成功的品牌有利於產品的銷售,甚至提高產品的價格;適當的行銷除了增加銷售業績同時又能提升品牌價值,比起漫無目的的推廣,品牌行銷毫無疑問的是企業經營的長遠之計。