SEO重點,找出顧客購買旅程中的關鍵加速節點

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2019-10-09

SEO重點,找出顧客購買旅程中的關鍵加速節點

不過黃昭瑛形容,SEO優化工程師就像是一群可以幫黑盒子解密的人,但對數據的商業價值、對於應該要把數據往什麼方向挖得多深入,其實沒有概念。SEO優化工程師出身的KKday創新實驗室負責人陳閔煌也直言,seo過去一段時間以來,他大概有超過一半的假設最終發現不具意義。


比這個營收分布結果更重要的是,黃昭瑛指出,KKday今(2018)年一直積極在做的是從消費者購物旅程中,找出不可取代,以及可以加速購買循環的關鍵助攻節點,雖然這個新團隊成立還不滿一年,成績已經讓黃昭瑛感到很興奮,特別是她從中看到了未來在內容行銷的突破機會。
 
「寫日文內容、台灣目的地,和韓文內容,台灣目的地,內容是完全不一樣的。」她表示以KKday目前在全球共有13個市場來說,背後的交叉決策其實相當複雜,單靠行銷團隊是做不到的。
 
也因為看到突破口,黃昭瑛已經決定明(2019)年還要更大舉投資內容行銷。即便她很清楚,相比於廣告投放可以立即看到成效,內容行銷會是一條相對更耗時費力,路途更長的一條路。
 

讓工程與行銷激發更大價值,幫團隊找到助攻點

不過黃昭瑛形容,SEO優化工程師就像是一群可以幫黑盒子解密的人,但對數據的商業價值、對於應該要把數據往什麼方向挖得多深入,其實沒有概念。SEO優化工程師出身的KKday創新實驗室負責人陳閔煌也直言,seo過去一段時間以來,他大概有超過一半的假設最終發現不具意義。
 
以黃昭瑛接受採訪當日的小圓桌會議為例,其中一個討論主題是「第三版產品購後分析」,主要目的是想找出什麼商品帶來的顧客終生價值較高,並在會議中決定了接下來要找出各市場商品排名不在TOP 300,但顧客終生價值其實很高的50個遺珠之憾。
 
數據分析除了幫團隊找出「助攻點」,對SEO優化KKday帶來的另一個好處是提升團隊默契,省下許多溝通成本。如黃昭瑛提到,在討論各區域行銷預算分配時,把數據一攤開,「我們都不會吵架」;因為他們從過去旅展特賣的經驗中看到,因折扣而來的消費者回購率特別差,黃昭瑛指出,今天如果要跟進雙11,不只要大砸廣告,還要給折扣,兩者都會直接影響整體行銷資源分配。
 
她的團隊也很清楚這一點,所以不會因為同行都在做而感到害怕。而且連他們自己都感到神奇的是,最終KKdayseo優化在雙11這天的業績沒有因為對手紛紛下殺受到影響,流量反而還成長了30%。
 
資料來源:數位時代,https://www.bnext.com.tw/article/51354/kkday-marketing-strategy