我們應該是少數行銷廣告費只占總營收5%~6%的電商。」KKday營銷長黃昭瑛開朗地稱自己是「口袋打24個結的CMO」絲毫不在意外界議論她有多「摳」,倒是很驕傲當其它電商廣告預算不斷往上疊加的同時,自己卻愈花愈省,還能持續驅動營收增長。
KKday沒有公布具體的營收表現,但表示相較去(2017)年同期,SEO優化整體用戶造訪量有70%的成長,也就是目前每月網站約有400萬活躍用戶數,而每月實際服務的旅客數則是超過30萬人。
成功先決條件:不能只做一件事
「這件事的成功有先決條件,就是你不能只做一件事 。」黃昭瑛最早從雅虎的媒體事業起步,後來進入國際服飾集團VF,先後擔任Kipling和Timberland兩大品牌的台灣區負責人,可以說對廣告、零售、電商產業都有一定程度的了解,也知道很多電商容易陷入過度專注在「廣告報酬率優化」的陷阱裡。
「很多人以為電商就是在講Performance marketing,就是在管廣告投資報酬率這件事。」她不否認這是電商根本,但也強調這不是全部。
實際上,她認為看最後的購買點擊(Last click)已經是落後指標,seo因為在這之前,整個消費者購買旅程當中有太多可以施力的點。像是品牌行銷可以提高消費者認知度、好感度,放大直接流量;或是強化內容行銷則是可以加速消費者下決定,並且帶來更多相對不在意價格的忠誠客。另外和部落客、航空公司,或是近期公布的LINE旅遊合作,這類策略聯盟夥伴也已經是KKday相當重要的導客大水管。這些SEO優化都是她能夠避免廣告預算因市場競爭而直線飆漲的武器。
根據KKday內部統計,SEO優化目前直接流量(SEO加上Direct和App)、廣告購買,以及策略聯盟夥伴與部落客(Partnership Affiliate Blogger) seo公司這三者對整體營收貢獻的比例各占了三分之一。
資料來源:數位時代,https://www.bnext.com.tw/article/51354/kkday-marketing-strategy