不會程式和設計,自然而然會想到行銷(Marketing),可是Startup需要的行銷和擁有很多資源的大公司不一樣,PR、媒體曝光、辦活動都不是行銷的主要工作。和兩家矽谷B2B公司Yesware和Insightly的行銷副總裁(VP Marketing)聊過,她們不約而同地說內容是最好的行銷骨幹,沒有內容,Social Media和SEO也只是空談。內容和產品同等重要——尤其是B2B行業。如果能做出一手好內容,不懂程式或設計也有一堆Startup搶著要。
只要該問題還存在,那SEO優化解決問題的文章就可以繼續發揮功效:遇到相關問題的人會在Google找到該文章;客戶服務會把該文章傳給有疑問的客戶;不了解用戶的行銷就會做出「自嗨」的內容,最常見的是各大銀行和保險公司的傳單——大都淪為廢紙,因為那些內容不是用戶所關心的(有聽說銀行和保險公司不斷地行銷只是為了讓員工安心)。
很多時候作者在製作內容前甚至對那領域也不是很熟悉,從競爭者、同業和相關研究結果中提取有用的資料成了很重要的技能,把散落在四處的碎片消化後組成一篇更易理解的文章、短片——聽起來和寫程式差不多。訪問活躍用戶寫成故事也是一個常見的方法,對B2B的Startup尤其有效。很多潛在用戶看見某些他們認識的好公司也是你的用戶,幾乎就能直接決定加入行列,口碑就是最直接的銷售方法。
很多人認為內容行銷最重要的是製作優質內容,好的內容固然重要,但有效地把內容傳遞給相關受眾更是關鍵,而且大多要花上更多時間。最常見的渠道有Google和各大Social Media(Twitter、Facebook等),相應也就需要SEO和營運Social Media的技巧(各自可以再寫一篇長文,不在此詳述)。
好的內容創造者(推廣者)和好的工程師一樣難找,有人說過非技術創辦人在Startup初期只能為SEO工程師叫外賣,我卻覺得能做好內容的創辦人甚至比技術創辦人更難找。初期的產品不難做,更難的是把初期的產品和訊息傳遞出去,而且還要做得非常有效不斷一雞幾用。
資料來源:數位時代,https://www.bnext.com.tw/article/38702/BN-2016-02-16-125311-178